Geschäftskultur in China - vermeiden Sie Fehler!
Business Knigge für deutsche Manager in China - Ihr Begleiter für den Business-Alltag in China
Umgangsformen in China folgen z.T. anderen Regeln als bei uns. Manche Umgangsformen können von Menschen aus dem westlichen Kulturkreis als unhöflich empfunden werden. So haben z.B. zahlreiche Chinesen die Gewohnheit, bei vielen Situationen fast rücksichtslos zu Drängeln. Nicht nur an der Bushaltestelle, auch am Eingang zum Kino oder sogar im Restaurant werden sie dies erleben. Für einen Menschen aus unserem Kulturkreis kann dieses Verhalten rücksichtslos wirken, dies ist es aber nicht. Arrangieren Sie sich mit den besonderen chinesischen Verhaltensweisen im Alltag, schließen aus diesen Erlebnissen aber nicht, dass sie sich selbst bei geschäftlichen Terminen drängelnd verhalten dürfen. Im Hinblick auf Umgangsformen in China gibt es viel zu lernen und ein Deutscher kann hier viele Fehler machen.
Wenn Sie in China sind, sollten Sie einige grundlegende Geschäftsgepflogenheiten beachten. Diese grundlegenden Umgangsformen können Ihnen helfen, bessere Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Sie sollten auch wissen, wie man Hände schüttelt. Während ein fester Händedruck angemessen ist, bevorzugen die Chinesen einen sanfteren Händedruck. Pünktlichkeit ist ebenfalls wichtig, ebenso wie der Respekt vor der Familie. Und schließlich sollten Sie darauf achten, dass Sie die Leistungen und guten Absichten anderer würdigen.
Chinesen sind dafür bekannt, dass sie ältere Menschen und deren Ratschläge respektieren, und sie sind oft pünktlich. Im Geschäftsleben ist es wichtig, pünktlich zu sein, aber wenn Sie sich verspäten, rufen Sie Ihren Partner an und entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten. Bei informellen gesellschaftlichen Zusammenkünften ist Pünktlichkeit jedoch weniger wichtig. In China ist das Wort „bald“ abwertend. Im Allgemeinen sind die Chinesen sehr gastfreundlich.
Wenn Sie chinesische Geschäftsleute treffen, sollten Sie immer pünktlich erscheinen. Pünktlichkeit ist für sie eine Tugend, und Verspätung gilt als Zeichen von Respektlosigkeit. Achten Sie darauf, dass Sie hochwertige Unterlagen und zusätzliche Kopien von Papieren mitbringen. Achten Sie auch auf die Sprache, die bei Geschäftstreffen verwendet wird. Chinesische Geschäftsleute sprechen ihre Muttersprache, informieren Sie sich also vor dem Treffen über sie. Wenn Sie an einer Geschäftsveranstaltung teilnehmen, bereiten Sie am besten Unterlagen in der jeweiligen Sprache vor.
In China gibt es einige allgemeine Regeln für Smalltalk im Geschäftsleben, die möglicherweise nicht so eindeutig sind wie in Europa oder Nordamerika. Hier sind einige Beispiele für Themen, die sich für Small Talk eignen:
Begrüßen Sie Ihr Gegenüber zunächst mit einer herzlichen Begrüßung. In China ist es üblicher, einen Kaffee zu trinken oder zu Mittag zu essen, als ein formelles Geschäftstreffen zu absolvieren. Jüngere Chinesen übernehmen jedoch die Kaffeehauskultur. Sie werden die andere Person höchstwahrscheinlich nach ihren Kontaktinformationen fragen und ob sie ihnen helfen können. Wenn Sie sich unsicher sind, sollten Sie kontroverse oder brisante Themen vermeiden. Eine typische Begrüßung ist „Ni chi fan le ma?“.
In der chinesischen Kultur gibt es viele Traditionen und Werte, zu denen auch der Respekt vor der Familie gehört. Familienmitglieder werden als Quelle der Unterstützung und Identität angesehen. Ihr Ruf und ihr Gesicht beruhen oft auf ihrer Loyalität, und ihre Entscheidungen werden oft von ihnen beeinflusst. In ähnlicher Weise wird von Kindern erwartet, dass sie bestimmte Rollen innerhalb der Familie übernehmen. Außerdem wird von ihnen erwartet, dass sie sich um ihre Eltern kümmern, wenn diese älter werden. Nachfolgend finden Sie einige häufige Fehler im chinesischen Geschäftsleben, die Ihnen helfen werden, diese Eigenart bei Ihren Geschäften in China zu meistern.
Westliche Arbeitgeber gehen oft davon aus, dass es chinesischen Arbeitnehmern an gutem Charakter, Moral oder Loyalität mangelt. Für chinesische Arbeitnehmer steht jedoch die Familie an erster Stelle. Es ist wichtig, diese Tatsache zu respektieren, wenn man in China Geschäfte macht. Sie sollten sich der kulturellen Unterschiede bewusst sein und lernen, sich entsprechend anzupassen. Wenn Sie erst einmal die Besonderheiten der chinesischen Geschäftskultur kennen, werden Sie viel besser in der Lage sein, die Herausforderungen des Geschäftslebens in China zu meistern.
In der Literatur wird auch die chinesische Geschäftskorrespondenz in der Regel als indirekt beschrieben. Es zeigt sich jedoch, dass mehr Chinesen in ihrer Kommunikation Direktheit verwenden.
In den frühen 90er Jahren begann sich der Direktverkauf in China durchzusetzen. Seitdem hat die Geschichte des Direktverkaufs in China viele Höhen und Tiefen erlebt, von der gesetzlichen Verfolgung, die zu einer strengen Gesetzgebung führte, bis hin zu einem Boom im Verkauf. Die jüngste Entwicklung, die als „Hundert Tage Aktion“ (100 days of action) bekannt ist, ist eine neue Reihe von Vorschriften, die illegale Praktiken auf dem Markt für Gesundheitsprodukte unterbinden sollen. Obwohl die Auswirkungen dieser Änderungen noch nicht spürbar sind, sieht die Zukunft des Direktvertriebs in China rosig aus.
Mehr über Umgangsformen in China können Sie z.B. mit dem hier angebotenen Buch China Business Knigge kennenlernen.