Geschäftskultur in China - vermeiden Sie Fehler!
Business Knigge für deutsche Manager in China - Ihr Begleiter für den Business-Alltag in China
Eine Begrüssung in China folgt teilweise anderen Regeln, als dies in Deutschland der Fall ist. Dabei entscheidet eine Begrüßung oft über den ersten (so wichtigen) Eindruck und spielt damit eine besondere Rolle für das Gelingen von Geschäften und Arbeitsbeziehungen in China.
Wenn Sie wissen, wie Sie Ihre chinesischen Geschäftspartner begrüßen sollen, wird das einen großen Beitrag zum Aufbau Ihrer Beziehung zu ihnen leisten. Es gibt jedoch ein paar einfache Tipps, die Sie befolgen können, um das erste Treffen positiv zu gestalten. Dazu gehören der richtige Händedruck, die Verbeugung und das Vermeiden heikler Themen.
Der erste Schritt bei der Begrüßung eines Geschäftspartners in China besteht darin, einige grundlegende Geschäftsgepflogenheiten zu lernen. Chinesen steigen traditionell nicht sofort ins Geschäft ein, aber Sie können einige einfache Begrüßungen lernen, um Ihre Geschäftsbeziehungen zu verbessern. Eine der grundlegendsten Begrüßungen ist der Händedruck, aber ein sanfterer funktioniert bei Chinesen besser. Der westliche Brauch, zuerst die Hand zu schütteln, ist in China nicht angebracht.
Die korrekte Art, chinesische Geschäftspartner zu begrüßen, besteht darin, den richtigen Titel zu verwenden. In China steht der Familienname vor dem Vornamen. Herr Zhang Wei wird also zuerst begrüßt, während Frau Wang Zan zuletzt begrüßt wird. Es ist auch angemessen, Menschen entsprechend ihrer beruflichen und schulischen Qualifikation zu begrüßen. Das Gleiche gilt für die Begrüßung von Ausländern. Eine gute Möglichkeit, eine neue Geschäftsbeziehung in China zu beginnen, besteht darin, sich als Vermittler vorzustellen. Die Einschaltung eines Vermittlers beschleunigt den Prozess, stellt sicher, dass Sie die richtigen Informationen erhalten und vermeidet Fehler.
Für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung mit einem chinesischen Partner sollten Sie sich verbeugen, um Respekt zu zeigen. Die Chinesen verbeugen sich bei gesellschaftlichen und geschäftlichen Kontakten, um ihren Respekt zu zeigen, und die Verbeugung ist außerhalb religiöser Zeremonien selten zu sehen. Sie können jedoch die Reaktion einer Person an ihrem Gesichtsausdruck ablesen. Chinesische Geschäftspraktiken beruhen auf Beziehungen. Der Aufbau von guan xi oder Verbindungen ist für den Erfolg entscheidend. Die Verbeugung ist in China ein Standardgruß.
Bei der Begrüßung chinesischer Geschäftspartner ist es wichtig, daran zu denken, dass die traditionelle Art der Begrüßung eine Verbeugung und ein Händedruck ist. Auch wenn Sie nicht in der Lage sind, einen Händedruck oder eine Verbeugung zu initiieren, können Sie sich dennoch verbeugen, um Ihren Respekt und Ihre Höflichkeit zu zeigen. Warten Sie auf jeden Fall, bis sich Ihr chinesischer Geschäftspartner verbeugt, bevor Sie ihm Ihre Visitenkarten überreichen. Obwohl dies kein notwendiger Teil der formellen Begrüßung ist, ist es dennoch eine gängige Praxis.
Eine Möglichkeit, Ihre chinesischen Geschäftspartner nicht vor den Kopf zu stoßen, besteht darin, keine persönlichen Details über Ihr Leben preiszugeben. Bei Geschäftsbeziehungen geht es vor allem darum, Vertrauen aufzubauen, und die Menschen in China wollen Sie erst einmal kennen lernen, bevor sie mit Ihnen Geschäfte machen können. Das bedeutet, dass sie Ihnen möglicherweise Fragen zu Ihrem Privatleben stellen, was für Amerikaner aufdringlich sein kann. Es ist am besten, diese Fragen auf ein Minimum zu beschränken. Ebenso ist es am besten, wenn Sie gehen, bevor Ihre chinesischen Geschäftspartner Ihnen persönliche Fragen gestellt haben.
Außerdem kann es schwierig sein, chinesische Geschäftspartner anzusprechen, da in ihrer Kultur die Hierarchie eine große Rolle spielt. Während Westler dazu neigen, sich auf persönliche Interaktionen zu konzentrieren, haben chinesische Geschäftspartner eine ganz andere Auffassung von solchen Interaktionen. Daher werden sie es wahrscheinlich vermeiden, sensible Themen wie Politik oder Religion anzusprechen. Darüber hinaus ist es wichtig, Gespräche über heikle Themen, einschließlich Religion, zu vermeiden. Im Folgenden sind einige Themen aufgeführt, die bei der Begrüßung chinesischer Geschäftspartner vermieden werden sollten.
Unabhängig davon, ob Sie einen Geschäftspartner zum ersten Mal treffen oder gerade dabei sind, eine Partnerschaft mit einem neuen Partner aufzubauen, müssen Sie wissen, wie Sie ihn angemessen begrüßen können. Auch wenn Sie vielleicht nicht denken, dass Geschenke im Geschäftsleben notwendig sind, haben Chinesen ihre eigenen Traditionen und Werte, und sie schätzen es, Geschenke zu machen. Es ist eine gute Möglichkeit, eine gute Beziehung aufzubauen oder eine schlechte zu reparieren.
Die chinesische Kultur basiert sehr stark auf Beziehungen, die oft mit Vertrauen beginnen. Sie arbeiten gerne mit Menschen zusammen, denen sie vertrauen können, da dies die Risiken bei Geschäften verringert. Daher ist es wichtig, Geschenke zu machen, um eine positive Beziehung zu chinesischen Geschäftspartnern aufzubauen und zu pflegen. Zusätzlich zu geschäftsbezogenen Geschenken nutzen Chinesen Geschenke als eine Form der Einflussnahme auf ihre Regierungen. Daher werden Chinesen wahrscheinlich Geschenke begrüßen, die nicht zu teuer oder zu auffällig sind.
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Die Chinesen haben eine andere Kleiderordnung als westliche Länder, und Frauen sollten es vermeiden, kurzärmelige Button-down-Hemden zu tragen oder an den Nägeln zu kauen. Männer sollten konservative Anzüge tragen, und grelle Farben sollten vermieden werden. Die Kleiderordnung für ein Treffen mit chinesischen Geschäftspartnern hängt vom jeweiligen Ort ab. In professionellen Dienstleistungsunternehmen sollten Männer einen Geschäftsanzug tragen, während Verbraucher in Technologie- oder Konsumgüterfirmen alles von Freizeitkleidung bis hin zu Jeans tragen können. Im Allgemeinen ist es jedoch am besten, für das erste Treffen konservative Kleidung zu tragen.
Es mag zwar abschreckend wirken, sich für ein Treffen mit chinesischen Geschäftspartnern in Anzug und Krawatte zu kleiden, aber gute Umgangsformen tragen wesentlich dazu bei, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Chinesische Geschäftspartner treffen sich in der Regel mit vielen ausländischen Unternehmen, so dass es wichtig ist, ein detailliertes Angebot und chinesischsprachige Unterlagen für Ihr Treffen mit ihnen vorzubereiten. Denken Sie daran, dass das erste Treffen entscheidend ist, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
Deutsche sind es nicht immer gewohnt, bei der Begrüßung den Status des Gegenübers in den Vordergrund zu stellen. Oft wird in Deutschland z.B. die Regel Ladys First verfolgt, in China gilt jedoch Hierarchie First. Begrüßen Sie also unbedingt den ranghöchsten Chinesen zuerst, Sie würden ihn sonst beleidigen.
Das Händeschütteln ist im chinesischen Kulturraum eine aus Amerika übernommene und relativ neue Geste. Warten Sie daher ab, ob man Ihnen die Hand zur Begrüßung reicht. Wenn es dazu kommt, dann sollten Sie beachten, dass der chinesische Händedruck eher ein kurzes Ineinanderlegen der Hände und nicht der im Westen gepflegte feste Händedruck. Ein zu fester Händedruck wird in China als unhöflich empfunden. Begleiten Sie jeden Händedruck mit einer leichten Verbeugung. Der Augenkontakt sollte nicht so intensiv sein wie in Deutschland, ein flüchtiger Blick ist angemessen.
Die Übergabe von Visitenkarten bei der Begrüßung folgt in China besonderen Regeln. Übergeben Sie Ihre Visitenkarten mit beiden Händen. Nehmen Sie die Karte ihres Gegenübers ebenfalls mit beiden Händen und bewundern sie die Karte und die darauf stehenden Titel ausgiebig. Stecken Sie die Karte keineswegs achtlos in die Hemdtasche oder spielen damit gedankenverloren herum. Platzieren sie die Karte besser vorsichtig in einem wertvollen Etui.
Fehler bei der Begrüßung kosten Sie in China schnell ein einträgliches Geschäft. Lernen sie daher alle Fallstricke vor dem ersten Treffen kennen. Mehr Tipps zur Begrüßung in China finden sie im auf dieser Seite angebotenen Buch zum China Business Knigge.